קונסיסט מברכת את חברת דוד לובינסקי על השקת מערכת התקשורת הרב-ערוצית (אומניצ'אנל) Glassix והבוט שלה במוקדי השירות והמכירות!!! קבוצת לובינסקי מובילה את שוק הרכב בישראל
קונסיסט גאה להיות חלק ממיזם 'מטה שירות חרבות ברזל' – פרוייקט התנדבותי המלווה משפחות שכולות של נרצחים באירועי ה-7 לאוקטובר, הרוגים וחללים במלחמת חרבות ברזל,
במהלך חודש מרץ נתנה קונסיסט חסות לכנס חווית לקוח CX של דה-מרקר שהתקיים באולם האירועים וואלי בכפר סבא. כנותנת חסות לכנס, הצגנו בביתן בכנס את
שיכון ובינוי היא חברת התשתיות והנדל”ן המובילה בישראל – חברה גלובלית, הפועלת באמצעות חברות-בת בישראל ובעולם ביותר מ- 20 מדינות, על פני 4 יבשות, בתחומים
חברת FreeTV מציעה שירות חדשני ומתקדם של צפייה בלמעלה מ-50 ערוצי טלוויזיה במגוון רחב של מכשירים, כולל טלוויזיות חכמות, מחשבים, טאבלטים וטלפונים סלולריים. זוהי הצעה
מאז פרוץ המלחמה יישמה קונסיסט את מגוון פתרונות הדיגיטל שלה לטובת המאמץ המלחמתי אצל יותר מעשרה ארגוני חירום, הצלה וסיוע אזרחי. בין כלל הארגונים, יושמה
קבוצת קונסיסט פועלת במהלך המלחמה לטובת המאמץ הלאומי, ובשבועות שחלפו מאז פרוץ המלחמה עבדו חברי וחברות צוות חטיבת פתרונות הדיגיטל שלנו מסביב לשעון והקימו מוקדים
"ב'גב מערכות' אנחנו מחפשים כל דרך כדי לייעל את שירות הלקוחות שמספקים המוקדים שאנו מפעילים עבור הלקוחות שלנו,"אומרת שירלי פדידה-דגן, מנכ"לית 'גב מערכות'. "לקוחות היום
במהלך חודש יוני השלימה קונסיסט את הטמעת מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס עם הבוט החכם שלה במוקד שירות הלקוחות של דומינו'ס בתל-אביב. רשת דומינו'ס מונה בישראל
עולם מוקדי השירות וה-Call Centers עבר מהפכה של ממש בשנים האחרונות, כשערוצי הדיגיטל והדרישה של צרכנים ולקוחות לזמינות מרבית ולשירות אישי ומיידי מצריכים ארגונים לאמץ
הפתרון יאפשר לארגונים לבצע אוטומציה בתהליכי שירות, מכירות ותמיכה ולמקסם את חווית השירות באמצעות יכולות AI מתקדמות פתח-תקווה. ישראל. 15.5.23. חברת GLASSIX, יצרנית מערכת התקשורת
בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק – מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי
במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפנו העסקיים – חברת VONAGE ו-GLASSIX, ביקשנו מגבי מורדו, סמנכ"ל שירות ומכירות ברשת מכוני הכושר הולמס פלייס לומר
קונסיסט שמחה להשיק במוקד השירות של חברת אמריקן לייזר את 'מאיה' – בוטית חכמה מבוססת AI שמבינה טקסט חופשי, לומדת כל העת ומרחיבה את הידע
כמדי שניה אנו מנתחים את המגמות בעולם מוקדי השירות והמכירות הדיגיטלים, והנתונים העיקריים של השנה החולפת המוצגים כאן מצביעים בבירור על המשך המגמה: לקוחות היום
במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפיה העסקיים – חברת VONAGE וחברת GLASSIX, ביקשנו מכמה מהלקוחות לומר כמה מילים על המערכת, על התועלות שהיא
השבוע ציינו את השקת שתי מערכות של קונסיסט: GLASSIX- לתקשורת רב-ערוצית ו-WYZE לניהול הידע בארגון, במחלקת חווית לקוח של חברת morning (חשבונית ירוקה) בתל-אביב. יישום
עולם מוקדי השירות הלקוחות, התמיכה והמכירות עובר לערוצי הדיגיטל, ויותר ויותר צרכנים היום מעדיפים לתקשר עם נציגי השירות והמכירות באמצעות הערוצים הדיגיטלים – וואטסאפ, פייסבוק,
קונסיסט ו-GLASSIX הוזמנו להשתתף במיזם האיקומרס של חברת גוגל – Google ShoppingIL, שמטרתו לחזק ולקדם את תעשיית המסחר המקוון בישראל, לסייע לעסקים ישראליים לצמוח ולהעניק
אלכסנדרה אליהו – מנהלת תחום דיגיטל ברשת מלונות אפריקה ישראל: תוכלי לספר לנו קצת על מותג מלונות VERT? בשמחה. מותג מלונות VERT הוא אחד מהמותגים
אודי בורג, ממנהלי עמותת ארגון תורמי דם מתנדבים בישראל (ע"ר), תוכל לספר לנו קצת על ההיסטוריה של הארגון? בשמחה. הארגון, שהוא עמותה ללא מטרות רווח,
מוקדי שירות, תמיכה ומכירות הם מרכיב מרכזי בכל בית עסק, חברה וארגון, ומהווים את נקודת הקשר בין הארגון ללקוחות ולמשתמשים הפנים-ארגוניים. ברור אם כן שלמוקד
את כל מי שחי את עולם מוקדי השירות והמכירות באומניצ'אנל, הנתונים האלו לא צריכים להפתיע: עלייה ושיפור בכל ההיבטים הקשורים במוקדי שירות לקוחות בערוצי הדיגיטל.
מעתה תוכלו לתקשר עם הלקוחות בהודעות אינסטגרם פרטיות – באמצעות מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס; החיבור מאפשר לכם לספק חווית שירות יעילה ואישית מתמיד, עם כל
Telephone, Telegraph, Tell-a-woman הסלוגן השיווקי Telephone, Telegraph, Tell-a-woman הוביל את קבוצת החברות אסתי לאודר לאורך שנות פעילותה, והביא לידי ביטוי את תפיסת עולמה העסקית והשיווקית
גבי מורדו, סמנכ"ל המכירות והשירות של הולמס פלייס, אתה לפני או אחרי האימון? גם וגם:) ספר לנו על קצת על הולמס פלייס. מאיפה בא בכלל
אפליקציית וואטסאפ הפכה לחלק בלתי נפרד מהתקשורת הבינאישית בעשור האחרון, ומרבית הציבור משתמש בה כאמצעי תקשורת מרכזי ויומיומי – לתקשורת בין בני המשפחה, בין חברים
גרסת המובייל תאפשר לכל הנציגים להמשיך לספק שירות ללקוחות גם מהמכשיר הנייד! בעקבות המצב הביטחוני, החלטנו בקונסיסט ובגלאסיקס, לשחרר מוקדם מן הצפוי את גירסת
הצ'אט בוט של גלאסיקס מאפשר לארגונים לבצע אוטומציה של מגוון תהליכי שירות, מכירות ותמיכה טכנית באתר החברה. הצ'אט בוט מהווה מכונת לידים אשר ממקסמת את
סיפור לקוח: כיצד GLASSIX מאפשרת לחברת HERTZ בישראל לספק שירותי השכרת רכב ולנהל את צי רכבי הליסינג שלה בוואטסאפ עסקי ובערוצים הדיגיטלים. אריאל קשיר, מנהל
לראשונה מאז החל משבר הקורונה, התקיים בשבוע שחלף כנס פרונטאלי שארגנה חברת היעוץ למוקדים 'ליאור לוריה' – כנס המוקדים הטלפוניים השנתי טלקו 2021. הכנס התקיים בהתאם
ערן גוטמן, מנהל מערכות מידע בקבוצת שיכון ובינוי, ספר לנו בבקשה קצת על הארגון? "שיכון ובינוי הינה קבוצה גלובאלית המורכבת מחמש חברות הפועלות בישראל ושלוש
ממשק הניהול של GLASSIX ומסכי ה-BI של המערכת מאפשרים למנהלי הארגון לעקוב ולנטר את הפעילות של כל נציגי השירות, המכירות והתמיכה ולהפיק תובנות עסקיות ותפעוליות:
האוניברסיטה העברית בירושלים פתחה את שעריה בשנת 1925 ונחשבת למוסד האקדמי המוביל בישראל. היא נמנית עם מוסדות המחקר המובילים בעולם במחקר והוראה ובעלת מעמד בינלאומי
אנשים היום מחוברים יותר מתמיד – לערוצי הסושיאל, לוואטסאפ ולמיילים. בתהליך הדרגתי התקשורת הכתובה בין אנשים הפכה להיות אמצעי הקשר העיקרי בתקשורת בינאישית – במשפחה,
בנוסף ליכולות האומניצ'אנל של GLASSIX, המאפשרות לעסק לקצר את זמני ההמתנה לנציג ולספק חווית שירות חדשנית ומתקדמת ללקוחות, ניתן לשלב בפתרון תכונות מלהיבות אשר בכוחן
גם לאחר שהגיעו החיסונים הראשונים לקורונה, ההערכות הן שייקח עוד זמן לא מועט עד שהתהליכים העסקיים יחזרו למה שהיו לפני שהנגיף פרץ לחיינו. לכן, גם
הדרך שבה ארגונים מספקים שירות ללקוחותיהם עברה שינוי משמעותי בשנים האחרונות. אם לפני כעשור היו שלוש דרכים ליצור קשר עם ארגון כלשהו מרחוק – טלפון,
ההערכות בעולם השיווק הדיגיטלי הן שכבר במהלך השנה הנוכחית, כ-80% מהצרכנים יתקשרו עם עסקים וארגונים לא באמצעות הטלפון אלא אך ורק באמצעים הדיגיטלים – מיילים,
לקוחות כיום, כמו גם עובדי הארגון, מצפים להיות מסוגלים ליצור קשר עם נציגי השירות, המכירות והתמיכה של הארגון באותה קלות שבה הם מתקשרים עם חברים
סיפור לקוח: חברת UTI מוכרת ומספקת שרות ללקוחות של משאיות ISUZU באמצעות וואטסאפ עסקי, ערוצי הדיגיטל ומערכת התקשורת הרב-ערוצית (אומניצ'אנל) GLASSIX יוניברסל משאיות ישראל בע"מ
מערכות CRM כגון SALEFORCE, ZOHO ו DYNAMICS הפכו לכלים מרכזיים במערכי המכירות והשירות של ארגונים ובניהול של הקשר עם הלקוחות. וממש כפי שבמערכות יחסים בין-אישיות,
מהם 'בוטים' חכמים, ומדוע הם הופכים להיות הדבר החם ביותר בעולמות השירות, המכירות והתמיכה? מאת: אריאל סהר, CDO בקונסיסט בעידן הדיגיטלי בו אנו חיים, לקוחות
אריאל סהר, CDO בחברת קונסיסט מערכות וטכנולוגיות, סוקר בהרצאה במסגרת מפגש לייב שארגנה הלשכה לטכנולוגיות המידע בישראל, את מגוון האפשרויות לתקשורת מול לקוחות באמצעות אפליקציית
תקשורת אומניצ'אנל מאפשרת למוקדי שירות, מכירות ותמיכה להמשיך לספק שירות ולמכור בצורה יעילה ורציפה, גם כשכל הנציגים עובדים מרחוק. הרבה אחרי שנחזור לשגרה מלאה, הלקוחות
ההערכות בעולם השיווק הדיגיטלי הן שכבר במהלך השנה הנוכחית, כ-80% מהצרכנים יתקשרו עם עסקים וארגונים לא באמצעות הטלפון אלא אך ורק באמצעים הדיגיטלים – מיילים,
