וואטסאפ עסקי API - כך מתקשרים היום עם הלקוחות

  • קונסיסט היא משווקת ומיישמת מוסמכת של וואטסאפ לעסקים/ווטאסאפ ביזנס, באמצעות חברת VONAGE
  • קונסיסט בחרה לשווק את פתרונות ווטאסאפ לעסקים של VONAGE תודות להיותה של החברה מובילה עולמית בתחום
  • באמצעות שילוב של וואטסאפ עסקי וגלאסיקס, מיישמי קונסיסט פותחים בפני ארגונים יכולות תקשורת מגוונים ורחבי-היקף

וואטסאפ - ערוץ תקשורת חדשני ואפקטיבי

אפליקציית וואטסאפ הפכה לחלק בלתי נפרד מהתקשורת הבינאישית בעשור האחרון, ומרבית הציבור משתמש בה כאמצעי תקשורת מרכזי ויומיומי – לתקשורת בין בני המשפחה, בין חברים וקולגות לעבודה, וגם בתקשורת עסקית – אל מול נותני שירותים ובתי עסק. ווטסאפ מותקנת אצל כמיליארד וחצי משתמשים ברחבי העולם, והמספר הולך וגדל בהתמדה.

וואטסאפ - ערוץ תקשורת חדשני ואפקטיבי

אפליקציית וואטסאפ הפכה לחלק בלתי נפרד מהתקשורת הבינאישית בעשור האחרון, ומרבית הציבור משתמש בה כאמצעי תקשורת מרכזי ויומיומי – לתקשורת בין בני המשפחה, בין חברים וקולגות לעבודה, וגם בתקשורת עסקית – אל מול נותני שירותים ובתי עסק. ווטסאפ מותקנת אצל כמיליארד וחצי משתמשים ברחבי העולם, והמספר הולך וגדל בהתמדה.

עסקים עושים עם ווטאסאפ

וואטספ עסקי מאפשר לארגון ליצור פרופיל עסקי באמצעות אפליקצית וואטסאפ יעודית שניתן להוריד לכל מכשיר סלולארי. וואטסאפ עסקי זהה לוואטסאפ פרטי מבחינת ממשק המשתמש, אך הוא מקנה לארגון אפשרויות נוספות, כגון ליצור ולהציג את הפרופיל העסקי לפונים, לפרסם שעות פעילות, לספק תשובות אוטומטיות לפונים, להציג קישור לדף האינטרנט של הארגון ועוד.

לכל העובדים בארגון יש מספר וואטסאפ אחד!

גלאסיקס ווואטסאפ עסקי מאפשרים ניתוב מלא של פניות המתקבלות למספר הווטסאפ העסקי של הארגון – ישירות אל המחלקה, הנציג או העובד שהפונה מבקש להגיע אליו. כל שהלקוחות נדרשים לעשות זה לכתוב מיסרון וואטסאפ רגיל למספר של החברה, ו-GLASSIX מנתבת את הפנייה באמצעות דיאלוג עם הפונה.

עם גלאסיקס וואטסאפ עסקי - האפשרויות הן בלתי מוגבלות

  • ניתוב פניות של הלקוחות, הספקים וכלל הפונים לארגון
  • אוטומציה של תהליכים, תיעדוף שיחות וניהול תורים
  • שליטה ובקרה של המנהלים על עבודת הנציגים ו- SLA
  • מסכי ניהול בזמן אמת
  • העברת טפסים דיגיטלים עם יכולת חתימה דיגיטלית בין הנציג ללקוח
  • העברת מדיה ותוצרי המחשה בין נציגי הארגון ללקוחות – סרטוני הדרכה, תמונות להמחשה וכן וידאו בזמן אמת, המקצרים את זמן הטיפול בקריאות
  • ועוד

עסקים עושים עם וואטסאפ

וואטספ עסקי מאפשר לארגון ליצור פרופיל עסקי באמצעות יישום וואטסאפ יעודי שניתן להוריד לכל מכשיר סלולארי. וואטסאפ עסקי זהה לוואטסאפ פרטי מבחינת ממשק המשתמש, אך הוא מקנה לארגון אפשרויות נוספות, כגון הצגה של הפרופיל העסקי לפונים, פרסום שעות פעילות, מתן תשובות אוטומטיות לפונים, הצגת קישור לדף האינטרנט של הארגון ועוד.

לכל העובדים בארגון יש מספר וואטסאפ אחד!

גלאסיקס ווואטסאפ עסקי מאפשרים ניתוב מלא של פניות המתקבלות למספר הווטסאפ העסקי של הארגון – ישירות אל המחלקה, הנציג או העובד שהפונה מבקש להגיע אליו. כל שהלקוחות נדרשים לעשות זה לכתוב מיסרון וואטסאפ רגיל למספר של החברה, ו-GLASSIX מנתבת את הפנייה באמצעות דיאלוג עם הפונה.

עם גלאסיקס וואטסאפ עסקי - האפשרויות הן בלתי מוגבלות

  • ניתוב פניות של הלקוחות, הספקים וכלל הפונים לארגון.
  • אוטומציה של תהליכים, תיעדוף שיחות וניהול תורים.
  • שליטה ובקרה של המנהלים על עבודת הנציגים ו- SLA.
  • מסכי ניהול בזמן אמת.
  • העברת טפסים דיגיטלים עם יכולת חתימה דיגיטלית בין הנציג ללקוח.
  • העברת מדיה ותוצרי המחשה בין נציגי הארגון ללקוחות – סרטוני הדרכה, תמונות להמחשה וכן וידאו בזמן אמת, המקצרים את זמן הטיפול בקריאות.
  • ועוד אפשרויות רבות נוספות.
דילוג לתוכן